Ile naprawdę kosztuje wewnętrzny helpdesk?

Pensja to nie cały koszt

Decydując o zatrudnieniu etatowego informatyka, większość firm porównuje jego pensję netto z miesięczną ofertą outsourcera. To błąd, który prowadzi do podejmowania złych decyzji.

Co składa się na realny koszt etatu

• Wynagrodzenie brutto-brutto - średnio 9–14 tys. zł dla mid helpdesku.
• Sprzęt i licencje - laptop, monitor, telefon, dostęp do narzędzi RMM, antywirus.
• Szkolenia i certyfikaty - Microsoft, ESET, Cisco - minimum 4–8 tys. zł rocznie.
• Urlop, choroba, rotacja - średnio 20% czasu pracownik jest niedostępny.
• Koszty rekrutacji - jeden nieudany proces to 5–10 tys. zł.

Co dostajesz z outsourcingiem

Stała opłata miesięczna obejmuje cały zespół: helpdesk, sieciowca, security, administratora - bez urlopów, bez rotacji, bez kosztów szkoleń. Dla 30 stanowisk to zwykle 2–3x taniej niż dwóch etatowych specjalistów.

Kiedy etat ma jednak sens?

• Firmy 100+ stanowisk z bardzo specyficznym oprogramowaniem.
• Obecność stała w biurze wymagana przez regulator.

Dla 95% MŚP - outsourcing wygrywa na wszystkich frontach.